Бестолковый и безответственный банк

Начиналась история обслуживания в банке неплохо - в сентябре прошлого года получил от этого банка кредитку по акции, сумма на ней небольшая, но иногда выручала. Через месяц установил мобильный банк и в нём заказал дебетовую карту без пластика, так как отделения банка в городе не было, а получить его можно только в нём. Тут "белая полоса" в этом банке закончилась, началась черная - в приложении вместо показа CVC-кода всё время выдаётся сообщение "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позднее" и так всё время. Неоднократные попытки решить проблему в колл-центре и в чате ничем не закончились, кроме уверений что эта проблема им известна и они ей занимаются. Наступил Новый год, прошёл январь, февраль - проблема так и осталась. За это время по моей рекомендации друг уже успел получить пластиковую карту в новом открывшемся офисе банка и получить бонусные рубли. В отличие от друга, за это успешное приглашение бонусные рубли от банка я так и не получил, в колл-центре после долгих ожиданий и многократных переключений на разных "специалистов" эту проблему не решили, а отправили обратиться в чат. В чате вообще до оператора "достучаться" невозможно, отвечает только бот, который в свою очередь "отправил" на страницу для заполнения претензии. Оформил претензию, в ответ получил смску, что "необходимо сделать 5 любых покупок".  Попробовал узнать всё таки мой CVC-код, попытал удачу на смартфоне друга, вошёл со своими данными и о чудо! на его телефоне работает, на моем по прежнему нет - оба телефона Самсунг, только модели разные. В общем, очень интересное приложение у банка - где-то работает, где-то не совсем. Ладно, сделал 5 покупок (на первую даже поздравительная смска от банка пришла :), но бонусных рублей как не было, так и нет до сих пор. На повторную претензию пришёл такой же "типовой" ответ про 5 покупок :))) И на этом "черная полоса" не заканчивается - чтобы оплачивать не только онлайн покупки сделал на банковском сайте 31 марта заказ полноценной пластиковой карты с получением в уже открытом офисе. Получил смску "когда карта будет готова, мы вам сообщим". Идёт вторая неделя, до сих пор ни сообщения, ни карты. Видимо этот банк совсем "особенный" и мне, похоже, "не судьба" получить в нём рабочую дебетовку и обещанные бонусы. Привет Ване Урганту!