Тихий ужас

06.04.2022 18:44

1795

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

К сожалению имею (имел) зарплатную карту в данном банке. При ее оформлении, имел неосторожность оформить кредитную, которой не пользовался, ввиду обслуживания в другом банке. Так как кредиткой не пользуюсь, решил ее закрыть, тем более что она мастеркард, и возможности ее в последнее время стали весьма сомнительны. При звонке в банк, мне было заявлено что такие вопросы решаются исключительно через чат. На общение в чате ушло 2 дня. К счастью карта была закрыта. К несчастью не та. Девушке было очень важно перевести все мои 2 рубля куда-нибудь, и я имел неосторожность предложить ей перевести эти 2 рубля на зарплатную карту. Угадайте, какую карту она закрыла? Ну если вдруг не угадали, - зарплатную! Кредитная так и осталась активной. Как выяснилось, по телефону этот сложнейший вопрос решить нельзя. В чате тоже уже нельзя. Надо идти в банк. Внезапно, и в банке это решить нельзя. Необходимо что бы бухгалтерия делала запрос на НОВУЮ карту. Спасибо Вам, шикарный сервис. Мне ОЧЕНЬ нравится.

Администратор народного рейтинга

2022-04-14T15:20:52+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

ПСБ

2022-04-14T16:43:33+03:00

Уважаемый user-27067777617! В первую очередь приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и благодарим, что нашли время и сообщили нам о случившейся ситуации. По результатам проведенной работы описанная Вами ситуация в части закрытия зарплатной карты, к сожалению, нашла свое подтверждение. Сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве, была доведена до сведения руководства с целью недопущения возникновения подобных ситуаций в будущем. На текущий момент, Вам осуществлён выпуск новой зарплатной карты (Карта). При поступлении Карты в офис, Вы будете проинформированы дополнительно. А также сообщаем, что кредитная карта закрыта на основании Вашего заявления от 06.04.2022, оформленного в офисе. Необходимо отметить, что закрытие счета карты осуществляется в порядке, предусмотренном п. 9.1 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Нам также важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована, в случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Ваш ПСБ

user-27067777617

2022-05-04T10:57:09+03:00

Новая карта получена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026