Банк хорош! Но

Пользуюсь услугами банка много лет. Доволен ими. Молодцы! В большинстве случаев (наверное даже всегда) принимали решения в мою пользу. Восхваляю их в своем окружении. Но... Давно уговаривал супругу открыть карту Тинькофф Блэк. Не хотела, так как ей было достаточно моей дополнительно карты выпущенной на её имя (классное решение у банка). Случилось так, что ВТБ попали под санкции, а у супруги там инвестиции.  И выбор пал в пользу Тинькофф. Отправил ей реферальные ссылки на карту и брокерский счет (приятные плюшки от банка в благодарность за рекомендацию), но каким-то чудом жена оформила не по этой ссылке. Соответственно и карта и брокерский счет были открыты без рекомендации. То есть плюшек не будет. В чате поддержки сказали, что не могут ничего изменить. Ни каких нам плюшек. Максимум, что могут предложить, - это бесплатное обслуживание карты (хотя курьер доставивший карту сообщил, что карта открыта к брокерскому счету и обслуживание карты будет бесплатно). Решили мы женой, что с такого не стоит начинать обслуживание. Закрыли её брокерский счет и карту. Будем пользоваться моей. Не понял я специалистов поддержки (почему-то уверен, что это не позиция банка). Почему не смогли применить эти бонусы реферальной программы и уже в начале сотрудничества клиент бы почувствовал вашу клиентоориентированность?! Я был уверен, что проблема решится в нашу пользу, и жена почувствует прелесть обслуживания в банке Тинькофф (по сравнению с обслуживанием в ВТБ, к которым очень тяжело дозвониться для решения вопросов). В общем, это ваше дело, ваши специалисты, ваша политика. Надеюсь для меня это был последний неприятный случай сотрудничества с вами. А в остальном, спасибо вам! Сервис у вас очень хороший! Желаю вам развития!