Я сильно разчарован

06.04.2022 20:53
770
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на реферальную ссылку, по которой мне обещали дебетовую карту с каким-то гигантским кешбэком за переводы на мобильный (Билайн). Во-первых, с самого начала при проверке статуса моей карты через ссылку было сообщение, что требуется уточнение. И все. Номера телефонов 8-800… Я стал названивать - по опыту своему знаю, что такие вещи надо уточнять сразу. Иначе, возможны сюрпризы. Может, не до конца указал чего. Сначала общался с глухим мальчиком, который меня упорно не слышал, хотя телефон и связь были в порядке. 2 разв на него попадал. Потом было ожидание «больше 10 минут», потом разговор с каким-то другим мальчиком, на которого перевела девочка из-за того, что она картами дебетовыми не занимается. В результате выяснилось, что карта моя готовится и когда будет готова - придёт смс. Ок. Впечатление было отвратное от этой эпопеи, но я решил добить вопрос. Сегодня (спустя две с половиной недели!) был телефонный звонок от робота, который сообщил, что карта готова (а где де смс?). Поехал в отделение после работы. Мальчик в отделении мне радостно сообщил, что акция для новых (!) клиентов, а я уже 15 лет (!!!) как их клиент, оказывается. Типа когда-то где-то какой-то кредит пытался у них получить. Этого я совершенно не помню и никаких кредитов в альфе у меня отродясь не было. Но данные моего старого места прописки назвали точно. Что это было? Что за странности? Получается, без моего ведома я являюсь клиентом банка. Что-то здесь не сходится. Но самое главное, что никаких бонусов от владения этой картой я не получу в принципе. Только потерянное время, нервы и всякое доверие этой конторе. Просто удивительно, насколько эта организация умудрилась отторгнуть клиента.  Вывод один - с этим банком я больше никогда не пересекусь. Даже если горы золотые будут обещаны. Враньё.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T15:35:17+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим работу операторов и при выявлении нарушений примем меры. 01.10.2016 у вас был открыт рублёвый счёт в нашем банке. 06.05.2007 закрыли счёт. Приветственные бонусы предусмотрены только для новых клиентов Альфа-Банка, оформляя карту по ссылке вы уже являлись клиентом, в данном случае бонусы не выплачиваются. При пользовании картой кэшбэк начисляется Альфа-баллами на бонусный счёт, доступный исключительно в Альфа-Мобайл и только владельцу счёта (независимо от количества действующих карт с кэшбэком, в том числе на третьих лиц). Кэшбэк начисляется при сумме покупок от 10 000 ₽ в месяц по всем картам, оформленных в рамках программы реверсивный кэшбэк 1% от всех покупок. При сумме покупок от 10 000 ₽ в месяц по всем картам, оформленных в рамках программы реверсивный кэшбэк 5% от покупок в магазинах Пятерочка, Перекресток, Пятерочка доставка. При сумме покупок от 10 000 ₽ в месяц по карте «Кэшбэк 1-5-25». Пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 ₽ в месяц 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через Мой Билайн, Альфа-Мобайл, Альфа-Клик. Альфа-Банк.
user-75397778505
2022-12-07T09:41:37+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка