Пропали деньги

06.04.2022 21:07
791
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 марта совершал два перевода по 10 тысяч на карту другого банка Средства до адресата не дошли, обращался в поддержку по поводу возврата несколько раз, узнать о статусе транзакции В поддержке отвечают что моё обращение приняли в обработку, ожидайте ответа  На данное число никакой информации предоставлено не было о том, поступят ли средства адресату или вернуться обратно на мой счёт
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-29T12:46:40+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Перевод успешно был осуществлён вами, деньги были переведены в полном соответствии с указанными вами реквизитами. Вернуть его не получится: деньги отправляем сразу после ввода кода из смс или пуш-уведомления. Единственный вариант — обратиться к получателю и попросить вернуть перевод. Полные реквизиты получателя есть в платёжных поручениях: их можно открыть в приложении или интернет-банке. Также получатель платежа может самостоятельно обратиться в свой банк для уточнения деталей перевода. Альфа-Банк.
puser-41696195791
2025-02-02T13:59:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка