Сокрытие информации об изменении тарифов на переводы Card2Card

[b]Я столкнулся с той же проблемой, что и пользователь user-91377767030  отзыв 06.04.2022 16:32[b],  и также настоятельно требую вернуть удержанную с меня комиссию [/b][b][u]в размере 1700 рублей [b]в срок до 8 апреля включительно[/b][/u][/b][b].  [/b][u]В противном случае я обращусь в Управление Роспотребнадзора[/u][b] по поводу неполного соответствия условий договора ст. 310, ст. 450 Гражданского кодекса РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395–1 «О банках и банковской деятельности».[/b] Описание ситуации: "28.03.2022 изменились [b]БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ[/b] тарифы по дебетовым картам и стала взиматься комиссия за переводы (сверх общего лимита в 100000 рублей в день) с карты Хоум Кредит на другие карты через сервисы других банков (в моем случае - Tinkoff Card2Card)." Об этом я только узнал после того как прочитал тот отзыв.  06.04.2022 переводил частями средства, все как и раньше. Всегда писали [b]комиссии нет. [/b]Ранее, при заключения договора с Хоум Кредит Банк я специально уточнял про лимит по данной операции, так как для меня это важно, там мне сказали что 500000р. При попытке перевода последней части суммы обнаружил что сумма остатка уменьшилась. Проверил историю, в ней всё чисто, дебет с кредитом сходится, а остаток нет. Тут же позвонил на горячую линию, 3 раза там просто бросали трубку так и не дав ответа на вопрос. [b]Написав в чат, задав тот же самый вопрос, если комиссии нету и лимит 500000, сотрудник сразу сказал что видит все мои переводы, озвучил их и добавил это не вина [/b]Хоум Кредит Банк[b], [/b][u]комиссия со стороны нашего банка не была списана[/u][b]. А где деньги тогда? Предоставив все скриншоты о переводах и о том что на них нет комиссии, сотрудник спустя 10 минут ожидания сказал. [/b][u]Комиссия пока не отображается, но она есть.[/u] [b] Потом еще он добавил что эту комиссию я увижу у себя только завтра. [/b]Получается, даже сотрудник банка изначально не знал об изменениях тарифного плана. Не подозревая об этих изменениях, перевел 270000р несколькими операциями, из остатка пропали [b]1700 руб. [/b]При этом во всех уведомлениях писали, комиссии нет и в истории операции комиссия тоже отсутствовала.[b]  [/b]Принимая во внимание новые тарифы на будущее, я [b]настоятельно требую в срок [u]до 8 апреля включительно[/u] [u]вернуть удержанную комиссию в размере 1700 рублей[/u] [/b]в связи с тем, что: 1.    При проведении операций card2card [u]НИГДЕ в процессе проведения операции НЕ отображается комиссия Хоум Кредит (!!!)[/u] в отличие от всех других операций, при исполнении которых мы видим сумму комиссии заранее и или подтверждаем ознакомление с тарифами банка. В смс при переводе card2card мы подтверждаем списание суммы без учета комиссий (!). Сама операция в истории отображается точно так же, как любая безналичная оплата товаров и услуг с указанием MCC кода(!). 2.    [u]Новость о смене тарифов НЕ была донесена ни в новостях на официальном сайте, ни в уведомлениях в мобильном приложении/смс, даже сотрудники колл центров не знают об этом[/u] (!!!). Файл с тарифами был просто обновлен. Думаю,[b] большинство согласится с тем, что подобное изменение тарифов – важная новость, о которой следует уведомлять должным образом (!). Невозможно ежедневно перечитывать тарифы, которые как правило обновляются не более 1–2 раз в год. [/b]