Отличное обслуживание и клиентоориентированность

06.04.2022 22:31
923
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Татьяне и её желанию помогать клиентам. Недавно стал клиентом Вашего банка и столкнулся с каким то техническим сбоем при активации карты в приложении и оплате услуг. Общался ранее в других банках со специалистами банков, были и хорошие и плохие, но Татьяна... Татьяна выше всяческих похвал, мало того, что полностью помогла решить проблему, так и на всех этапах решения была искренне заинтересована в решении моей проблемы, не отвечала шаблонно, а действительно помогала. Бизнес делают люди, по сотрудникам с которыми контактирует клиент делают вывод о всей организации в целом, и в данном случае вывод максимально положительный. Не знаю как другие Ваши специалисты поддержки, но если они как Татьяна, то у Вас, пожалуй, лучшая клиентская поддержка среди банков. А если же не все умеют так, то впору задуматься о том, что бы Татьяну повысить до руководителя департамента по работе с клиентами, ну или как он у Вас там называется😁
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T12:01:43+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, о проблеме, с которой вы столкнулись, а также как в ее решении помогла Татьяна. Сколько времени потребовалось сотруднику для решения? 25.04.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема-сбой, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user9168963
2022-04-24T14:18:38+03:00
По какой то причине карта не активировалась и невозможно было вывести средства или оплатить услуги. Татьяна сформировала запрос в технический отдел для решения моего вопроса, а что бы я не ждал решения и мог воспользоваться средствами сразу сделала мне виртуальную карту и помогла перевести средства на нее, после этого я сразу смог воспользоваться средствами, а за это время технический отдел оперативно решил вопрос с основной картой. Вся работа была проведена быстро и слаженно, я остался очень доволен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-07T09:36:00+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим друзьям приятно читать такие слова благодарности! Мы передали руководителю Татьяны ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024