Позорище! 2 недели не могут установить торговый терминал, сервис не работает!

06.04.2022 22:54
904
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В крайнем шоке и негодовании от сервиса альфа-бизнеса, кроме как позорищем назвать это нельзя. Оставили заявку на установку еще одного терминала 22 марта. Прошло 5 дней - ни ответа ни привета, звоним в поддержку: "мы передали ваш запрос в ответственное подразделение, с вами свяжутся" - ну ок, все понимаем, бывают накладки; проходит еще 3 дня - снова никакой информации, заявки в онлайн банке висит "отправлено", звоним, снова ответы отправили в уполномоченное подразделение, пришлось поругаться - сказали отправили в группу быстрого реагирования "с вами свяжутся максимум в течение суток", прошли сутки - никто конечно же не связался, пишем в чат , и получаем ответ - "не вижу ваших заявок, отправила запрос в ответственное подразделение" - здесь становится уже совсем грустно, что работаем с таким "банком". Сейчас до сих пор проблема не решена, нам никто не может помочь, всё отправляют какие-то запросы. Заявка висит в статусе "отправлено", новую сделать нельзя. Сидим более 2 недель без терминала. Любой банк сейчас представляет сервис в 1000 раз лучше, и установка терминалов всегда занимала не более 2 рабочих дней.  Абсолютно не рекомендуем использование площадки альфа-бизнеса, тк вы (бизнес) можете просто ежедневно терять клиентов. Планируем менять банк и всем контрагентам рекомендуем тоже это сделать.  ПОЗОР!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-03T10:35:22+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение. Мы направили информацию по вашему обращению в профильное подразделение и вышестоящему руководству. При звонке на указанный в обращении номер телефона +7***73 к телефону подошло 3-е лицо и сообщило, что проблем с терминалом нет. С вами повторно связался менеджер Илья Н. для урегулирования вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк
user-53207779231
2022-12-30T18:20:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка