Хоум Банк

Банк Хоум Кредит обманывает клиентов!

06.04.2022 23:19
1008
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке работают некомпетентные люди, нисколько не заботящиеся об удобстве клиента и выполнении собственных обязательств. 30/3/2022 я открыла накопительный счет и дебетовую карту Польза в отделении на пр. Ветеранов , 54 в Санкт-Петербурге. Сотрудница уверенно сказала, что я могу пользоваться системой быстрых платежей (СБП) для снятия средств и пополнения счета, а также переводить до 500 тыс. руб. в сутки по реквизитам в другой банк без комиссии. На поверку выяснилось, что пополнение по СБП на карту Хоум Кредита не возможно, т.к. система не настроена (о необходимости ее настройки сотрудница не нашла нужным сообщить!), перевод с карты Хоум Кредит в другой банк, кроме Сбербанка, также невозможен по неизвестной причине. Телефонная горячая линия не работает, мобильное приложение виснет и показывает неактуальное состояние счета, сотрудники чата подолгу не отвечают, отключаются в середине разговора и дают противоречивую информацию. Также обнаружилось, что на перевод по СБП стоит лимит 100 тыс. руб в месяц(!), о котором меня тоже не предупредили, а за перевод по реквизитам в другой банк взяли комиссию, которой не должно быть, по уверениям сотрудников и представленным тарифам. Отправленные деньги зависли в Хоум Кредит. При таком отношении самая правильная реакция - бежать из этого банка и никогда не возвращаться. Всем советую хорошо подумать, прежде чем доверять этой организации свои деньги, и пойти в другое место.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-07T14:42:26+03:00
Добрый день, благодарю вас за предоставление обратной связи. Приношу извинения, что сотрудники офиса не проинформировали вас о изменениях тарифа на переводы. Возникшие вопросы урегулировали в телефонном разговоре, при наличии дополнительных вопросов у вас имеется рабочая почта, пишите-всегда буду рада вам помочь. В качестве извинений примите приятный бонус на карту Польза, который поступит в течение 1 рабочего дня. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение поможет это доверие восстановить. С уважением, эксперт Елена.
NatG
2022-04-07T22:43:40+03:00
В плюс банку быстрая реакция на отзыв. Приятно, что претензия принята, извинения принесены, бонус, действительно, поступил на карту . Было приятно иметь дело с экспертом Еленой (если бы все сотрудники так работали!). Вопрос относительно СБП остался не проясненным, рабочей почты Елены у меня нет. Если мой комментарий будет прочитан, прошу направить мне адрес, по которому можно связаться с Еленой.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка