РенКап Банк

Ситибанк не выдаёт доллары по предзаказу

06.04.2022 23:56
1712
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом сииибанка уже 20 лет и впервые сталкиваюсь с таким ужасом! 9 марта заказал снятие наличных долларов со счета через citiphone. Меня записали в ситифоне на ближайший день выдачи - 5 апреля.  приехал с утра, но ничего не получил!!!! Вместо этого старший кассир отделения на обычный лист формата А4 стала записывать всех, кто должен получить деньги и пообещала всем позвонить в течение дня и согласовать время выдачи средств. Уже прошло 2 дня, но так никто не звонил.   Получается, что банк нарушает взятые на себя обязательства по выдаче денег и по своевременному информированию клиентов! Если бы я просрочил Платеж по кредиту, никого бы не волновало, что сейчас такая сложная ситуация в стране. Банк бы всю душу вытряс, да ещё и штрафы бы начислил, а тут банк просто пользуется моими деньгами без моего согласия! У меня через неделю зарубежная командировка, и что мне делать???? Меня абсолютно не волнует, что  центробанк якобы выделяет банкам квоты валюты!!!! Если вы записали на определённую дату, то выполняйте взятые на себя обязательства и ведите себя порядочно по отношению к своим у клиентам!!!! Такие ситуации очень сильно подрывают доверие к банку!
РенКап Банк
2022-04-08T13:34:12+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Понимаем Ваши эмоции, но хотим пояснить, что на текущий момент Банк России определяет размер поставок наличной валюты в банки, и мы зависим от этих решений. Поверьте, каждый день мы прикладываем много сил, чтобы сократить сроки исполнения заказов, однако сейчас наблюдается сложная ситуация с поставкой валюты в отделения. Знаем, что вчера Вы получили денежные средства в полном объеме и надеемся на понимание. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка