Просто надоел системный обман

07.04.2022 02:21
919
Оценка
2
Отзыв проверен
Кредитной картой All Airlines пользовался как запасной для операций, по которым моя основная карта не даёт кешбека, где-то с 2012-13г, исправно платя 1890 руб. за обслуживание. То есть примерно 9 лет.  Обороты небольшие, из-за смешного лимита, за этот год 212к, за 21 — 900к. В 2020 начался обман примерно на всём. То там по «техническим проблемам» кешбек не расчитают, то незаконную комиссию спишут. Реальный ад с обманом начался в прошлом году с акцией за кешбек за отели на букинг.ком. Из 50+ броней кешбек забран по половине. При этом этот комиссия исправно выплачивалась букингом тинькову (я звонил). А банк её тупо тырит в надежде что не заметят — никакой истории, никакой расшифровки не предусмотрено,  даже отдельной строки "за отели", просто увеличивают баланс втихую. В последний раз осенью я потратил примерно час, чтобы собрать в эксель 26 броней за лето, совершенных в полном соотвествии с условиями с указанием номера телефона в спец графе и оплаченных картой. После отправки которых в поддержку они открыто признались, что кешбек забран по 14 из 26 броней букинга (письмо от них есть, могу предоставить админам). Естественно по техническим причинам. Начислили около 3000, они всегда это делали легко, когда их ловишь за руку на обмане. В тот же год по обращениям ранее также начисляли кешбек еще два раза. Почти плюнул на карту, но ссылка на бронь через них сохранились в закладках, и я случайно сделал еще две брони. По одной начислили, по второй... кто угадает с первого раза... забрали. Даже не обращался никуда. Забрали еще примерно 500. Я собирался уже ее закрыть к концу апреля (когда списывается плата за очередной год), как заметил, что они в наглую забрали 1 апреля комиссию за смс 59₽? Ничего естественно я не подключал, ни единого смс они мне не присылали (кроме бесплатных о возвратах). Плюнуть надо было? Я так и собирался, но всё же написал в чат. Зря, потому что из-за [b][u]59₽[/u][/b], потратил 2 часа своей жизни на них. Уровень наглости просто поразил. [i]Александр: Услуга была подключена по счету All Airlines. [b]К какой конкретно карте не могу сказать, услуга была отключена до меня.[/b][/i][i]Я: Назовите мне хотя бы ОДНУ операцию по которой вами выслана смс[/i][i]Екатерина: Списание по услуге было произведено за предыдущий период, на всех картах была отключена услуга 23.03 то есть в период [b]с 02.03 -23.03 вы пользовались этой услугой.[/b][/i][i]Екатерина: Списание было по счету а не по карте. У вас на фото прописано. [b]Услуга подключается автоматически при выпуске карты.[/b][/i][i]Я: Назовите мне хотя бы ОДНУ операцию по которой вами выслана смс[/i][i]Екатерина: 13:41 [b][u]PUSH[/u][/b] уведомление Пополнение карты Возврат. Карта *3800. [b][u]05.04.2022 [/u][/b] [/i]Занавес (она утверждает что услугой пользовался по 23 марта, что сама же подтверждает бесплатным пушем от 5 апреля). Тут я понял, что отныне они при открытом обмане больше тихенько возвращать не будут. Они будут издеваться до изнеможения. Закрыл всё что можно было сразу, Мобайл увел другому оператору. Кредитку нельзя сразу, к сожалению, как и инвестиции.  В общем печально, ибо банк технологически был неплохой, и им было удобно пользоваться.  Пока твои интересы не сталкивались с эффективными менеджерами, которые без обмана свои kpi выполнить не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T16:55:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-16T15:15:38+03:00
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при использовании нашего сервиса. У нас были сложности технического характера, которые мы постепенно решали совместно с Booking и из за которых бонус не начисляли в срок. На сайте Booking было наше поле куда нужно вводить номер телефона для получения бонуса, но оно иногда работало неправильно. Поэтому когда мы не могли определить карту для начисления по этому полю, бонус начисляли по данным из самого бронирования. Если бы в заказах, по которым бонус мы не зачислили в срок, был указан ваш контактный номер телефона, то такого бы не произошло. Поверьте у нас нет целей обманывать своих клиентов или намерено лишать их положенного бонуса. По всем бронированиям, которые вы делали через нас мы начисляли вам бонус по обращению в положенном объёме. По последним трем бронированиям бонус начислили без обращения. Услугу "оповещение об операциях" вы подключили самостоятельно, но отключили ее в тот же день. Мы списываем деньги за эту услугу, даже если она действовала неполный день, поэтому вы не получали уведомлений, а деньги мы списали. Вернули ее сразу же после вашего обращения к нам. Жаль, но на первой линии по этому вопросу давали неверную информацию, что и привело к негативу. Простите, пожалуйста, за ситуацию с booking и за неправильные консультации. Над своими ошибками провели работу, не оставили их без внимания. Вам зачислили компенсацию за наши недочеты.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка