Никому не посоветую

07.04.2022 07:56
802
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время пользовалась кредитными картами этого банка, а именно их было 2. Решила в том году закрыть карты, но насчёт одной передумала и оставила ее в пользование. платила Appel pay. В какой-то момент вставила карту в терминал, ввела пинкод и на экране появилось что транзакция (что-то там… ) , потом попыталась оплатить пластиком и оплата не прошла. написала в поддержку, чтобы мне перевыпустили карту или ее восстановили. И оказалось что я якобы не забрала перевыпушенный пластик (хотя карта была на руках) банк каким-то образом перевыпустил мне карту и она уже уничтожена, так как я ее не забрала, при этом меня в известность не поставил, можно было написать в приложении, позвонить. на что мне тех продержка сказала ,что можно перевыпустить, но надо ещё раз годовое обслуживание оплатить! Зачем мне оплачивать ещё раз обслуживание, этот факт меня возмутил. Потом с тех поддержки сказали, что можно «реанимировать» карту, и….. опять не задача, Нельзя! короче говоря, никому и никогда их не посоветую!  Тех поддержка перекидываете в чате то на одного, то на другого, из-за этого долго понять друг друга не могли
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T17:51:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-27T06:10:04+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Ваша карта *2379 поступила в отделение банка 10.10.2019, карты не была получена вами, в связи с этим 18.02.2020 она была уничтожена, при этом токен остался активен и вы могли совершать оплату по ней без использования пластика. Вы можете выпустить новую карту, для этого рекомендуем обратиться в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка