Упущенная выгода по вине менеджера!

07.04.2022 09:39
1273
Оценка
1
Отзыв проверен
14.03.2022 обратилась в отделение банка для подачи заявление на субсидировании средств 460тыс руб за рождение 3 ребёнка. Предоставила все необходимые документы,оформили заявление и ушла со спокойной душой,ждать своих средств,тк основной целью было закрытие полностью ипотеки в следующий платёж. Но не тут то было!!!! Далее звонит мне менеджер и просит прощения,тк не отсканировал один документ и он необходим! Привожу его 21.03.2022,в банке убедили,что это все! Ждите рассмотрения и средств. В начале апреля звоню в дом офис уточнить на какой стадии рассмотрения заявление,какого мое удивление было,что заявление в банке снова с ошибкой. 4.04. Приезжаю в банк снова,чтобы указать на ошибку и решить вопрос как можно быстрее,менеджер убедил что заявление у дом рф и все в порядке с ним. Сегодня 6.04.2022 обновив информацию в дом рф,вижу что заявление снова направлено кредитору с ошибкой. Так вот,хочется спросит Абсолют банк вы издеваетесь? Вы специально тянете резину,чтобы как можно больше процентов я уплатила???? При правильном заполненном заявлении,я бы уже закрыла ипотеку в вашем банке! А теперь вынуждена ждать когда все таки заявление будет правильно заполнено!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T18:46:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-04-18T13:08:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, ситуация доведена до сведения руководства. На дату 18.04.2022 года Ваша заявка включена в реестр на выплату. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся , что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка