Не пришли деньги на кредитную карту

07.04.2022 12:07
1016
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня - 07/04/2022 примерно в 8:00 часов дня я положил крупную денежную сумму на кредитную карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка - ID 222919 на улице Солнечная 18/3 для закрытия долго так как льготный период заканчивается 13.04.2022. Зайдя в приложении деньги появились на счету ,после 1 минуты исчезли, долг остался прежним, по истории в приложении не показывал что вносилась сумма за 07.04.2022 . Я сразу же позвонила на горячую линии, где мне пришлось потратить  минут 10 перед тем как меня перевели на сотруднику и пройти голосового робота. Сотрудник так же не увидел сумму сказав что последние пополнение было 04.04.2022. После как рассказала всю ситуацию мне просто сказали не беспокоится в течении дня сумма должна прийти .Никакого обращения сотрудница не предложила  оформить, пришлось самой смотреть и искать что как сделать лучше. С данной ситуацией сталкиваюсь первый раз ,до этого все приходило моментально . Я вся на нервах ,что делать в данной ситуации ? Как ему заниматься своими делами и нормально , когда он ни о чём другом думать не могу, лишь бы не потерять крупную сумму и не попасть в % по задолженности по карте ??!!!! Я очень возмущена ,я очень надеюсь что ситуация решится в ближайшие время и не придётся писать заявление по вопросу мошенничества !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T15:53:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-27T12:43:38+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили данные и зачислили деньги на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-16107782438
2022-12-22T14:15:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка