Клиентоориентированность в решении вопроса

07.04.2022 12:10
885
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом ХКФ в течение примерно 10 лет. Открывал депозиты, накопительные счета, есть карта "Польза". 28 марта была введена комиссия за "стягивание" средств с Пользы через приложения других банков на сумму свыше 100 000 в месяц. Я не обратил на это внимания, и 31.03 произвел данную операцию, в результате была списана комиссия. При обращении через Хоум чат подтвердили правомерность списания. Я через сайт обратился к Финансовому примирителю Дмитрию М-ву. В результате было принято решение в порядке лояльности к постоянному клиенту вернуть комиссию. Благодарю Дмитрия и эксперта Елену за это. Остаюсь клиентом банка и рекомендую знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T15:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате средств (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 18.04.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-04-07T12:39:13+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Очень приятно слышать, что мы оперативно решили возникшую проблему и смогли оставить у вас такие теплые впечатления! Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. Слова благодарности передадим коллегам. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024