Неприятно удивлена инцидентом с Хоум Кредит банком!

Неожиданно неприятно удивлена инцидентом с банком, котрым в последнее время с удовольствием и активно пользовалась. Оформила карту «Кредитная польза» в банке Home Credit. Сотруднику, доставившему карту мне домой, чётко обозначила, что мне НЕ нужны НИКАКИЕ платные услуги и подписки. Он заверил что таковых нет. Пользовалась картой уже месяц, соблюдая правила для сохранения карты бесплатной (сумма покупок не менее 7 т.р./ мес.). 4 апреля (до конца расчетного периода) погасила всю задолженность, что сразу отобразилось в приложении: задолженности нет, доступна полная сумма кредитных средств. А позавчера, зайдя в приложение, обнаруживаю, что я должна уплатить банку ещё 299 р. за какую-то подключённую мне услугу! Звоню в службу поддержки и тут выясняется, что на мою карту подключена программа "Финансовая польза" (это что-то вроде страховки...), по которой если пользоваться картой, то ежемесячно будет списываться 299 р.! Я конечно сразу же попросила отменить подписку на эту программу и подписку отменили, но долг-то за мной остается! И мне совершенно непонятно почему я должна даже за этот один месяц оплачивать НЕЗАКАЗАННУЮ мной услугу? Страховки или подобные программы мне не нужны, и при получении карты я специально это оговорила. Что же произошло? Слова клиента для банка не важны? Курьер-сотрудник был некомпетентен, заверяя что никаких платных услуг не будет подключено без моей на то просьбы? (о возможной нечестности и думать не хочется...) В моей практике это второй подобный случай (похожий был однажды с Альфа-банком, но они тогда любезно вернули мне неправомерно удержанные средства). ...Я настолько расстроилась, что эмоционально попросила оператора закрыть эту кредитку вообще, но это оказалось невозможным: только через чат или в отделении банка. Задумалась теперь пользоваться ею дальше или нет... Осадок остался неприятный! А у меня ведь есть и дебетовая карта, и накопительным счётом в этом банке я в последнее время пользовалась: всё было хорошо до этого случая! Прошу уважаемый банк снять с меня задолженность в 299 р. за не заказанную мною услугу, дабы мне не пришлось прекращать наше сотрудничество, а ваша репутация - не страдала... И чтобы я могла с чистой совестью и дальше рекомендовать банк Home Credit своим друзьям. С уважением, Анна.