Введение в заблуждение

С 1.04 я пыталась вывести средства с накопительного счета в Хоум кредит банке, так как банк значительно изменил условия и процентную ставку. Перевод средств по системе быстрых платежей не проходил, как впрочем и перевод по реквизитам счёта. На мои вопросы в онлайн службе поддержки банка 2.04 в 17:08 мне предоставили список возможных вариантов вывода средств, в котором я нашла возможность  "стягивания с карты нашего банка в приложении другого банка 500 000 руб. в сутки". Так как лимит одной транзакции пополнения карты стороннего банка был ограничен 150 000 руб., я последовательно пополнила карту другого банка в приложении другого банка средствами с карты Хоум кредит банка транзакциями по 150 000 руб. в 17:36 17:37 и 17:38. Никаких дополнительных комиссий во время переводов не отображалось. Перевод оставшихся средств в размере 50 000 руб. снова не прошел. При входе в МП хкб я обнаружила остаток средств 46 500 руб. на карте, в истории операций отображались лишь три транзакции по 150 000. Я обратилась на горячую линию, где сотрудник банка в процессе консультации дважды подтвердил лимит на стягивание с карты хкб на карту другого банка 500 000 руб. в сутки. Сперва была информация о переводе по номеру карты и соответствующей комиссии за перевод свыше 100 000 руб. в месяц, но я не переводила по номеру карты...Затем была выдвинута версия о взимании комиссии сторонним банком, на карту которого осуществлялся перевод, но и эта версия оказалась опровергнута мной. После многократных " ожидайте на линии, я уточню" мне было озвучено, что тарифы поменялись 17.03 и теперь стягивание с карт хкб входит в общий лимит 100 000 руб. в месяц. На мои возражения о консультанте в онлайн чате поддержки банка, который ввел меня в заблуждение выдав мне совершенно другие лимиты на вывод средств и акцентировании внимания сотрудника горячей линии банка на том, что он сам в процессе разговора дважды уверял меня о возможности стягивания с карты хкб 500 000 руб. в сутки без взимания комиссии в 18:20 было составлено обращение 13583434. Для пущей уверенности, что мне не показалось 3 раза подряд, я ещё раз написала в онлайн чат банка с вопросом о пополнении карт сторонних банков, на что в 17:55 получила четвертый ответ за 2.04 о возможности " пополнения карты в приложении другого банка с карты Хоум кредит 500 000 руб. в день" от Хоум бота.Так как ни сотрудники горячей линии банка ни операторы онлайн чата МП ни Хоум бот не в курсе измения лимитов на переводы, более того выдают консультации по старым тарифам, тем самым вводя в заблуждение клиентов банка, хотелось бы вернуть неправомерно удержанную комиссию в размере 3500 руб.