Обман по условиям вклада

Являюсь постоянным клиентом данного банка, вопросов не возникало, пока не пришлось досрочно закрыть вклад.  Проблема следующая: При пролонгации вклада  21.11.2021г., сотрудник банка озвучил одни условия, а именно меня интересовал неснижаемый остаток в размере 500 рублей, т.к., я планировала снять ден.средства, для покупки автомобиля, а по факту условия  по вкладу были совершенно другие. Потребность в расходных операциях я озвучила сотруднику и он меня убедил, что такая возможность этим вкладом (пенсионный плюс) предусмотрена.  Но, при обращении в банк, для снятии требуемой суммы (в марте 2022г.) мне ответили, что я потеряю все проценты независимо от того, оставлю ли я неснижаемый остаток или закрою вклад досрочно (а это 35 000руб), т.к., условия вклада изменились, и теперь неснижаемый остаток не 500 рублей, а 2 000 000 руб., т.е., для моей суммы  условия  поучились, то, что вклад стал без возможности снятия, а срок 1,5 года. Ден. средства нужны были срочно и пришлось закрыть вклад. В итоге выяснилось, что условия действительно изменились, но с 08.08.2021г.!!!, т.е., за 3 месяца до открытия мною нового вклада, а сотрудник банка об этом мне ни слова не сказал. В этот же день написали претензию, а в ответ получили отписку, что мы сами виноваты - сами закрыли вклад досрочно, хотя вина на этом лежит на сотрудниках банка, которые, либо по незнанию, либо специально, чтобы удержать клиента умолчали про нюансы.    Я понимаю, если бы мы сами вклад переоформили в личном кабинете - не там посмотрели, что-то не доглядели, тогда, да мы сами были бы виноваты, но мы для этого и пришли в офис банка, чтобы получить грамотную консультацию и выбрать вклад подходящий под мои потребности. Если бы мне сказали новые условия, то на данных условиях не открыли вклад, выбрали бы другие варианты или другой банк.  На данный момент оформили новую претензию, ждем результатов. Так, с постоянными клиентами нормальный банк не должен поступать.  Не повторяйте моих ошибок, или записывайте всю консультацию на диктофон, или выбирайте другой банк.  Может быть в целом,  в банке грамотно консультируют, но в данном офисе произошло именно так.