Обман

07.04.2022 20:47
866
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня! Решил значит  я в очередной раз произвести оплату ипотеки (ранее делал так множество раз). Делаю все как обычно, вроде все в порядке но замечаю что с меня списали не ту сумму! Оказывается Альфа-Банк в одностороннем порядке приняли решение побираться с клиентов и ввели процент за переводы на карты других банков! И все бы ничего, но я не переводил деньги на карту другого банка, оплата была через сервис приема платежей, на реквизиты банка. Я им объясняю что я не переводил деньги не на какую карту а произвёл платёж по ипотеке. Никто слушать даже не хочет, отписываются шаблонами! Попался один нормальный сотрудник(звонил по телефону) который сказал что напишите обращение и банк все вернёт, т.к. от них не было никакой информации о изменениях! Не советую никому их. Что будет завтра, они решат что деньги клиентов это их деньги?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T13:53:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка. 08.05.2022 оценка зачтена за консультацию по телефону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T11:28:28+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. 12.03.2022 мы проинформировали вас о введении комиссии, направив PUSH следующего содержания: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков 23.03.2022 дополнительно направили информацию о размере комиссии: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 ₽ Ошибок банка нет. Альфа-Банк.
user-42167787366
2022-12-07T09:48:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка