Ужас эквайринга от Сбера

07.04.2022 21:14
1619
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась услугами данного банка в период с 2017 по 2019 год.  Хочу этим отзывом достучаться до вышестоящего руководства, для того, что бы решили мою проблему окончательно и навсегда. А не присылали смс о том, что вопрос решен, а спустя годы письмо на электронную почту о неоплаченной задолженности.  ООО Ф*** , в 2019 году не были переведены средства по эквайрингу в размере 2 000 тысяч рублей они были удержаны в счёт оплаты обслуживания, но только за Март - 500 рублей и Июль - 5000 рублей, ещё 1000 рублей не ясно на каком основании была удержана так как, остальные месяца были у нас оплачены.  В тот момент менеджером Сбера было, обещано разобраться в ситуации, но так как это продолжалось на протяжении 3х месяцев и мы прекращали обслуживание в Сбере, было решено обратится к вам, что бы эту 1000 рублей перенесли в счёт оплаты Августа и Сентября. По всей видимости, вопрос наш никто разрешать не планировал и теперь эта якобы задолженность всплыла. Обращение в кол-центр зафиксировано, общение с бестолковым менеджером сходит на нет после отправки всех подтверждающих документов на её электронную почту. Она просто пропадает - ни ответа, ни привета. И приходит СМС о том что вопрос решен. НЕ РЕШЕН ВОПРОС понимаете? Прошу уже решить этот вопрос окончательно и направить в мой адрес документ, подтверждающий отсутствие задолженности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T13:59:32+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-08T09:06:56+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в ответе к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
Daryunya
2022-08-29T15:02:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Продукты банка