Не могу получить нетиповую справку и прочее

Неуважаемый Альфа-банк, моё терпение лопнуло! Рассказываю: у меня в прошлом году были просрочки по кредиту и кредитным картам, я их полностью погасила (кредит наличными погасила по дисконту 50% ещё 17.11.2021г.,КРЕДИТ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ! ПОЧЕМУ ОН ЕЩЁ НЕ ЗАКРЫТ?? Висит в моем ЛК как долг!!). Далее, одну кредитную карту я погасила 20.10.2021г.-с ней проблем нет, слава Богу! НО: со 2ой кредитной картой есть проблемы! Я её полностью погасила 3.12.2021г.переводом с карты сбербанка, карта закрылась, но Альфа-банк приставам по непонятным причинам не даёт ответ, что у меня нет долга по этой карте, в результате, приставы уже в 2022 году вновь наложили на меня арест и заблокировали все мои карты, списывают деньги! Я обратилась к приставам, предоставила им справку о погашенных кредитах, но они сказали, что данная справка не подходит! В этой справке указаны все закрытые кредиты (им они не нужны) и изначальная сумма лимита по той карте (которая по их словам тоже им не подходит, должна быть указана сумма вместе со всеми просрочками, номером договора и датой погашения, которую высылает именно банк приставам напрямую, или же я могу у банка сама запросить эту справку), а пока нет отдельной справки по 2ой кредитной карте со всеми прописанными данными-приставы по закону считают, что я ещё должник. Так вот, я эту справку пытаюсь получить с января 2022 года (в отделениях меня послали на горячую линию, на горячей линии меня послали в отделение, в чате меня послали в отделение,а в отделении меня вновь послали на горячую линию... 🤦‍♀️). В итоге, после уймы потраченных времени, нервов и сил, мне удалось на горячей линии составить 22.03.2022г.обращение, в котором я заказала НЕТИПОВУЮ СПРАВКУ конкретно по одной кредитной карте, в этом обращении подробно все прописано что нужно указать для приставов, чтобы они с меня сняли все аресты. Справку мне обещали выслать на мой e-mail до 29.03.2022г. Сегодня уже 7.04.2022г., ответа до сих пор нет, приходило письмо на e-mail, что понадобится немного больше времени на рассмотрение обращения... Сегодня я звонила на горячую линию, мне сказали ждать максимум 21 календарный день с момента составления обращения... У меня к вам вопрос: вы там эти справки в духовке запекаете, прежде чем выслать клиенту так сказать готовую? Или вам с декабря месяца времени до сих пор не хватило, чтобы сделать несчастную справку, которая делается максимум 30 минут! 😡 Почему я должна страдать из-за вас? С долгами рассчиталась, слава Богу, выдохнула, думала все в порядке, так нет же! Теперь я не могу приставам доказать по вине банка, что у меня ДОЛГОВ НЕТ! 😡🤦‍♀️ Мне приставы так и сказали (а точнее проорали): "А вы докажите, что у вас нет долгов! Та справка, которую вам дали-ничего не доказывает, тк в ней не прописана вся сумма долга с учётом всех просрочек, номер договора и дата погашения, и банк нам не даёт ответы на наши запросы по вам! Нам банк должен лично подтвердить, что вы ничего не должны! 🤦‍♀️😡" Значит так, дорогие мои, мой номер обращения А2203224768 от 22.03.22. МНЕ СРОЧНО НУЖНА НЕТИПОВАЯ СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ, ЧТОБЫ ОНИ СНЯЛИ С МЕНЯ АРЕСТЫ(подробные данные, что нужно указать в этой справке-описаны в обращении).  ЖДУ СПРАВКУ НА МОЙ E-MAIL МАКСИМУМ ДО 10.04.2022Г. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ Я ОБРАЩУСЬ В ЦБ И ПРОКУРАТУРУ!!! 😡 И ПОВЕРЬТЕ МНЕ, НАМЕРЕНИЯ У МЕНЯ КУДА БОЛЕЕ, ЧЕМ СЕРЬЁЗНЫЕ!!!! СПУСТЯ 4 МЕСЯЦА МУЧЕНИЙ Я НА ВСЕ ГОТОВА!!!! И ОТВЕТЬТЕ, НАКОНЕЦ, НА ВСЕ ЗАПРОСЫ ПРИСТАВОВ ПО МОИМ ПОГАШЕННЫМ КРЕДИТАМ, ЧТО У МЕНЯ ДОЛГОВ НЕТ!!! ВЫПОЛНЯЙТЕ СВОЮ РАБОТУ!!! 😡