Не отозвали персональные данные

08.04.2022 10:12
898
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Писать в эту ветку бесполезно, но все же. 8 апреля в 8 утра мне пришла смс от Альфы о том, что мне нужно переустановить какое-то там приложение, видимо из-за санкций. Клиентом банка я не являюсь с лета 2021 года, при уходе писал отзыв персональных данных, заявление успешно приняли. Позвонил на горячую линию, поговорил с сотрудником, 1***7 Екатерина подтвердила, что видит такие то данные у вас в базе: паспорт, адрес, телефон. Отсюда альфа и по старой базе делает рассылки. Заявление мое об отзыве потеряли или не зарегестрировали.  26 июля мне пришло:  Здравствуйте, [b]Мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы.[/b] Однако продолжаем обрабатывать их с целью исполнения договора. Счет будет закрыт 4.09. (Основание — п. 5 ст. 6 152-ФЗ «О персональных данных»). После закрытия счета мы будем обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не сможем их уничтожить в соответствии с п.4, ст. 7 закона 115-ФЗ. Для отключения автоматической авторизации позвоните в телефонный центр или напишите в чат Альфа-Мобайл.Альфа-Банк  Не сходятся ваши слова с действиями (смс пришло), также обычные сотрудники не должны видеть то что они называют по тому что 115 и 152 фз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T12:25:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T21:03:07+03:00
Уважаемый клиент, мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. С нашей стороны информирование более не осуществляется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.
Crosby77
2022-12-07T13:22:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка