Ужасный банк

Недоброго дня. [b]02.04.22[/b] моя мама обратилась в указанное отделение банка для открытия счёта и выпуска для него пластиковой карты на имя её мамы (моей бабушки-инвалида). Действовать таким образом моя мама может на основании НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ (купите словарь своим сотрудникам, и пусть они почитают, что означают эти слова), в которой явным образом прописана возможность подписания договора и прочих операций в банке.  Сотрудник, ответственный за проверку доверенностей, проверил доверенность, сделал её копию и отправил маму к своим коллегам для открытия счёта и выпуска карты. Однако сотрудница, к которой обратилась мама, оформлять выпуск карты не стала, сославшись на отсутствие договора обслуживания, позвала свою начальницу, и та предложила сразу писать заявление. Под ЕЁ диктовку мама составила обращение [b]220402-0550-008200[/b] [b]от 02.04.22[/b]. Ответ на это обращение гласил, что карту открыть не можем, т.к. нет договора банковского обслуживания (кто бы мог подумать), пусть доверитель сам явится в банк и заключит ДБО (нотариальная доверенность всё ещё есть, она никуда не делась, мы же помним?) [b]04.04.22[/b] мама ещё раз обратилась в банк сразу к заведующей/начальнице отделения и написала ещё одно обращение [b]220404-0666-076300[/b], где отметила, что в предыдущем обращении не были указаны нормы закона, на основании которых банк не может заключить ДБО по доверенности, чтобы далее открыть карту, и просила пояснить причины отказа. Банк в своём фирменном стиле ответил знаете что? Не догадаетесь. Не можем выпустить карту, потому что на доверителя ДБО не заключен, при этом в пункте Причина обращения было написано только, что необходимо пояснить отказ в выпуске карты. То, что вашим сотрудникам два дня вдалбливали, что если нет ДБО, давайте заключать, вот доверенность, не особенно их интересовало. Вы как-то справитесь с этой потрясающей некомпетентностью или нам идти иск составлять?