Как МодульБанк по ходу меняет условия для клиентов

08.04.2022 11:54
1817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После того, как Точка Банк попал под санкции, начал искать подобный банк. Я занимаюсь импортом и для меня важны валютные переводы контрагентам за границу. Модульбанк предложил хорошие условия (сумма валютного платежа 150 юаней, бесплатный валютный контроль и покупку валюты с биржи с комиссией 0,35% от текущего курса) До вчерашнего дня все шло относительно хорошо, смущал только валютный контроль (долгая постановка валютного контракта на учет и срок рассмотрения валютного платежа) Сегодня войдя в приложение был ошарашен. Вместо ожидаемого курса покупки юаня сейчас вижу 13.7, при том, что согласно моему тарифу должно быть 12.15.) Звонок в кол центр - ожидание около 15 минут. Вопрос -почему так случилось. Внятного ответа я не получил! Как будет дальше сотрудник тоже не знает! Что делать я не понимаю... Как итог, ощущение что у банка явно не хватает сотрудников (долгое ожидание на линии и очень долгий валютный контроль). 2. Модульбанк, почему Вы изменили условия покупки валюты???
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-08T13:55:19+03:00
Алексей, здравствуйте! Связались с вами по телефону для того, чтобы подробно проконсультировать. Для вас курс восстановили. ЦБ рекомендовал банкам установить разные курсы обмена валют для участников ВЭД и остальных компаний. Для клиентов, которые совершают операции для исполнения обязательств по экспорту и импорту, условия остаются прежними: биржевой курс + минимальный спред. Для остальных клиентов — исполняем рекомендацию ЦБ и устанавливаем спред не менее 10 рублей от биржевого курса в каждую сторону. Мы реализуем это автоматически, а так как у вас не было валютных операций в марте, курс в личном кабинете отличался. С уважением, Модульбанк
user-63847791133
2022-04-08T13:02:42+03:00
Модульбанк оперативно решил мою проблему. Все прояснилось. Спасибо Светлане. Прошу изменить оценку на 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка