Альфа-банк затягивает рассмотрение обращения

08.04.2022 12:48
826
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем! Вижу, что рейтинг Банка обвалился. Думаю, вполне обоснованно - совсем перестали за клиента держаться.  23 марта я обратился в банк по поводу начисления возмещения по карте "Альфа-Банк - Яндекс-плюс": при выполнении оборота мне не начисляли возмещение в течение трёх месяцев (номер обращения А2203234977). Ответа нет до сих пор (прошло более двух недель), "они разбираются". Первоначальный контрольный срок прошёл, новый не назначен.  В чате мямлят, ничего конкретного сказать не могут. А карта кредитная, если я сейчас ее закрою, то потом не смогу с нее компенсацию забрать.  Удручает ситуация. Из банка буду уходить, никаких положительных эмоций к ним не осталось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T12:31:24+03:00
Уважаемый клиент, мы предоставили ответ на ваше обращение: A2203234977. Ответ направили по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
khodusov
2022-12-20T22:44:44+03:00
Не очень хорошие впечатления. Неприятный банк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка