Прощай Открытие

08.04.2022 13:26
1569
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В данном банке очень некомпитентные сотрудники в отделениях банка, ранее обращался с переводом денежных средств со своей карты на карту другого филиала, сотрудник банка оформляла перевод больше часа, сделав кучу ошибок, не верно казала счет на который перевожу, не верно отчество, Куча ошибок. Так же при консультации о стоимости обслуживания той или иной операции покарте сотрудники просто не могут ответить сколько стоит такая операция, толпой стоят сотрудники и роются в своей тарификации, не зная что ответить.  Несколько дней назад было снова обращение в офис банка с заявкой на закрытие карты (USD). Прием ведётся по номеркам, при этом подходит другой человек совершенно с другим номером и его спокойно обслуживают, хотя высветился мой номерок, мне ответили сиди и жди. Сотрудники даже не здороваются со своими клиентами, такая же ситуация в кассе, не здрасте ни досвидания, отвратительная вонь в кассе. Обслуживание очень долгое, у кассира вид что ей все что-то должны, еле шевелится. Как можно выдавать деньги по 10-15 минут??? Зачастую такая же ситуация с операторами контакт-центра, не знаю толком условия для клиентов со статусом "плюс". Я только через год узнал что карта формляется бесплатно случайно от одного из операторов, видимо который решил выучить условия тарифов перед тем как оказывать консультации клиентам.  Мобильное приложение врёт, при оформлении вклада/копилки видна сумма которую получаешь в конце месяца. В итоге прило на много меньше.  Приложение часто не работает, то технические работы то ещё что-то. Бонусную программу ухудшили, с минимальным 150 рублей балансом, нет смысла больше пользоваться Вашим банком, "Самый желтый банк" теперь похоже будет моим будующим банком на бальнейшие годы. Спасибо ФК "Открытие" за 6 лет пользования Вашим банком, но придется прощаться, с таким отношением Вы сами всех клиентов вынуждаете уйти в другие банки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-04-09T13:15:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что искренне поделились своим опытом сотрудничества с нами. Нам правда жаль, что у вас остались именно такие впечатления. По ситуациям с обслуживанием в офисе и в контактном центре, о которых рассказали в отзыве, ранее проводили проверки после поступления от вас обращений. Проанализировали каждый случай и провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы избежать их повторения в будущем. Программу лояльности по начислению бонусных рублей стараемся сделать простой и понятной для клиентов. Так же постоянно работаем над обновлениями личного кабинета и исправляем недочёты прошлых версий. Со своей стороны, будем рады продолжить сотрудничество с вами. Надеемся, что ваше мнение по поводу наших условий в дальнейшем изменится. В свою очередь, постараемся не подвести в обслуживании. Дополнительно начислили 300 бонусов, чтобы немного сгладить неприятный осадок. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024