Привезли одобренную кредитную карту, а потом сказали, что она не одобрена

08.04.2022 13:31
1084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал кредитную карту. Пришло смс с одобрением. В пятницу 01.04.22 г. приехал курьер. Начали оформлять, но что-то пошло не так. Сказал - техническая ошибка, к вечеру все наладят. Суббота- ничего не работает, в приложение зайти не могу, картой естественно пользоваться тоже. В субботу звоню в тех поддержку, говорят, что в течении дня всё заработает. Не заработало ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник. В понедельник звоню в тех поддержку, создали обращение, сказали рассмотрят в течение четырёх дней. 08.04.22 позвонили из банка и сказали, что моя заявка отклонена и предложили оформить заявку по новому. Неделю мурыжили и вот. Отвратительней сервиса не видел ни в одном банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T12:47:54+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. На текущий момент вы получили карту. Альфа-Банк.
r*******@mail.ru
2022-12-30T18:20:17+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка