Будьте осторожны с картой 100 дней...

08.04.2022 15:44
819
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картой 100 дней без процентов. Отслеживал необходимые платежи в мобильном приложении на странице Информация по кредиту - строка Ближайший платёж. Там и было написано: ближайший платёж будет рассчитан 26 апреля. И вдруг 8 апреля получаю уведомление о просрочке льготного периода и начислении процентов на 9200 руб! Оказывается на странице Информация по кредиту есть дополнительная строка Льготный период, но она не видна на экране. Чтобы её увидеть нужно промотать экран вниз. О чём я понятия не имел. Вот и попал на ровном мести на приличную сумму. Кстати, никакого уведомления о предстоящем окончании льготного периода банк не присылает. Вот просрочил - тогда сразу прислали. В чате и по телефону разбираться бессмысленно, там роботы бестолковые. Пришлось идти в банк, они с моего смартфона смогли дозвониться до оператора, но смысла никакого уже не было - разговор короткий, сам виноват. Вот такая ловушка. Вроде и по правилам, но не по человечески. И как то несолидно. Понятно же, что все эти уловки сделаны специально
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T14:14:46+03:00
23.05.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании слов: «Пришлось идти в банк, они с моего смартфона смогли дозвониться до оператора».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T20:49:12+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили ситуацию с уведомлениями. Мы напоминаем только об обязательных платежах. Дату окончания льготного периода вы всегда можете посмотреть в приложении или интернет-банке в разделе Информация по кредиту. Поскольку вы не погасили задолженность в льготном периоде, на всю сумму использованных денег были начислены проценты. Альфа-Банк
user-51187793431
2022-12-07T10:38:56+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка