Росбанк не выплачивает положенный кешбек, который был начислен по обращению!

08.04.2022 16:02
1912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила дебетовую карту Росбанка "Можно все" в декабре 2021 года, чтобы участвовать в акции 20% кешбек в течении двух месяцев у партнеров (Озон, Лента, Hoff). В декабре я совершила покупки в Hoff и Озон. Была очень удивлена, когда банк в январе начислил кешбек только за покупки на Озон. Дождалась 1 февраля 2022 года, кешбек так и не был начислен. Через чат было составлено обращение 121257. Через неделю Росбанк ответил, что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения. К слову, за январь кешбек был начислен в полном объеме. В итоге я получила ответ 15 марта (прошло 1,5 месяца с момента подачи обращения), что деньги будут начислены до конца марта. И вот казалось бы,  что все наладилось и Росбанк наконец соизволил выплатить мне положенный кешбек, но как бы не так! Наступило 1 апреля, а денег нет. Было составлено повторное обращение 153597, которое обещали оперативно рассмотреть. Сегодня уже 8 апреля, ответа и денег нет! В чате меня сразу переключили на старшего специалиста, но та, без зазрения совести, сообщила, что нужно еще время и  мне предоставят обратную связь. Тут мое терпение лопнуло и уже я решила оставить свою обратную связь. Полное разочарование в Росбанке!
Росбанк
Росбанк
2022-04-20T17:31:11+03:00
Уважаемая besti.ya! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели бы сообщить, что выплата вознаграждения будет произведена до 30.04.2022. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024