Полный обман и полный игнор со стороны Альфа банка, банк работает не по регламенту, а работает как ему захочется

Хочу оставить крайне негативный отзыв об альфа банке , сотрудничаю с данным банком давно и с каждым разом убеждался и убедился что банк не ценит и обманывает своих клиентов 1)началось с того ,что оформил карту у них по ссылке приведи друга и в акции было написано , получи карту сделай покупку на определенную сумму и получи 1500 рублей , условия по акции я сделал , бонус не пришел , обратился к ним на горячую линию , пришел ответ что я не выполнил условия и бонус не получу . 2) У меня снизился доход более чем на 30% в марте 2022 года и я захотел воспользоваться кредитными каникулами по гос программе ,собрал справки 2 ндфл за прошлый год и за этот год , где отчетливо видно по последней справки 2 ндфл что доход у меня за последний месяц снизился на 50%, принес в офис  справки  они их отсканировани и пришел отказ от банка , что не могут предоставить кредитные каникулы  , причину не расскрывают  , далее опять отправил справки 2ндфл им на электронную почту где имеется подтверждение что доход снизился за последний месяц более на 50% и опять пришел отказ о предоставлении кредитных каникул по гос программе, без обьяснения причин , начал им сначало писать в чат поддержки в приложении , разговаривает со мной бот , пишу в чате соедените с оператором , бот не соеденяет ,два дня пытался через чат соедениться с ихнем оператором , не соеденяют , полный игнор!!! Потом начал звонить им на горячую линию долго звонил и наконец то в течении суток соединили , причем с начало пытался соединиться со своего номера телефона не получалось , с другова номера соединили , создалось впечатление что специально игнорят  меня, оставил притензию через оператора и опять тишина, уже не знаю как с ними иметь дело куда на них жаловаться , создалось впечатление что альфа банк  работает не по регламенту , а работает как захочет, что закон для альфа банка не писан!! Все доказательства моих слов справки 2ндфл, скрины в чате с ботом, смс от них , все у меня имеется , предостерегаю всех , что лучше с этим банком дел не иметь , чтобы не оказаться в такой же ситуации как и я!!! Самое главно , с другими банками проблем нет вообще , все другие банки открыты к общению и всегда готовы к диалогу и справедливо решать проблеммы, кроме альфа банка!