Уведомление об обновлении приложения

08.04.2022 16:23
1283
Оценка
1
Отзыв проверен
В 05.15 утра 08.04.2022 г., в рабочий день, прислали СМС с просьбой оценить приложение: "Обновите приложение до последней версии, чтобы оно и дальше стабильно работало".  По закону, банки не имеют право рассылать смс и звонить в определенное время, до 9 утра точно. СМС пришла именно в указанное мною время, т.к. телефон не был выключен. Уснуть так и не получилось (пишу с аккаунта мужа. P.S. он как юрид лицо является клиентом банка, но ему постоянно названивает роботы и предлагают открыть счёт, хотя счёт и так открыт). Обратилась по телефону горячей линии, составив претензию, запись разговоров мною велась, оператор подтвердила, что смс было отправлено в 4.15 по московскому времени (по моему времени это 5.15), т.е., виноват ни мобильный оператор, ни, тем более, мой телефон. Как бы там ни было, виноваты сотрудники банка, которые не могу настроить систему оповещения должным образом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T16:10:32+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и примем меры для исключения подобного в будущем. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-894718567508
2022-12-07T09:48:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка