Почта Банк

Ужасный банк

08.04.2022 16:59
884
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк. ужасная клиентоориентированность. была кредитная карта этого банка. активно пользовался. потом самостоятельно заблокировал её в личном кабинете.  спустя некоторое время появилась нужда снова воспользоваться. посетил отделение. у сотрудника банка уточнил могу ли я продолжить пользоваться кредитной картой? на что мне ответили что да без проблем только перевыпуск будет стоить 700р. думаю ок без проблем. перевыпускаю карту пробую воспользоваться а кредитный лимит на ней обнулен. на вопрос почему так сотрудник пожал плечами со словами что это ошибка и деньги за перевыпуск списаны не будут. на что получаю уведомление спустя 2 недели "оплатите перевыпуск карты и месячное обслуживание".  попытался объяснить тех поддержке в приложении абсурд ситуации на что получил ответ : Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, она неприятная, но сотрудником в отделении Вам была предоставлена верная информация по Вашей карте. так что будьте готовы что вот такую вот ВЕРНУЮ информацию вам предоставить этот банк.
Почта Банк
Почта Банк
2022-04-13T19:53:24+03:00
Уважаемый geo123dan! Действительно, для восстановления кредитного лимита необходимо перевыпустить карту. После ее активации кредитный лимит восстанавливается на следующий день после 19:00 по московскому времени. Это связано с техническими особенностями работы сервисов. К сожалению, Вы неверно были проконсультированы сотрудником Клиентского Центра Банка в части восстановления лимита. После чего направили заявление на закрытие договора, которое не было исполнено, так как была выставлена комиссия к оплате за перевыпуск карты. Приносим Вам искренние извинения за произошедшую ситуацию. Подскажите, на текущий момент Вы хотите закрыть счет или восстановить карту? Для восстановления кредитного лимита по действующему договору Вам необходим будет повторный перевыпуск карты, при этом мы готовы отменить комиссию за первый перевыпуск Вашей карты. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
geo123dan
2022-04-16T13:26:37+03:00
банк отменил этот платеж и решил вопрос в мою пользу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка