Обслуживание клиентов

08.04.2022 17:47
1032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание операторов кол- центра Ни на один вопрос не отвечают всегда переключают на другого оператора. Акция банка приведи друга полный обман, так как изначально карту принес курьер которая не работает . По этой карте из приложения пригласила много друзей , а в итоге не могу получить обещанные деньги за привлечение новых клиентов в банк, так как не могу потратить деньги с этой не работающей карты. Банк предложил открыть новую, что я и сделала, но как оказалось эта карта новая не премиальная а премиальная та которая не работала, и потратив с этой карты деньги, я так и е получила вознаграждение за новых клиентов. Банк не идет на контакт и ничего не предпринимает чтоб исправить ситуацию. Сплошной обман а не акция. Нет никакого даже желания больше сотрудничать с этим банком, если даже при первом знакомстве с ним сплошной негатив.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T11:34:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 23.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T16:54:03+03:00
Уважаемый клиент, за период с 01.03.2022 по 05.05.2022 на ваш счёт поступило 5 бонусов. Чтобы помочь, нам нужно больше деталей с указанием, какие еще выплаты вы ожидаете. Недавно вы заполнили форму для кэшбэка. Пожалуйста, заполните форму ещё раз и укажите информацию подробнее. Альфа-Банк.
user-45417794439
2022-12-21T21:20:17+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка