Некомпетентность

08.04.2022 20:09
1044
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вопиющая некомпетентность сотрудников контактного центра!!!! Вопрос о сумме комиссии по межбанковскому переводу по реквизитам и заказ денег  по окончанию вклада вводит сотрудников в ступор!!!! Говорящие головы не могут ответить компетентно ни на один вопрос. Переключают с одного сотрудника на другого, время ожидания каждого более 10 мин, или типа переключают на другого сотрудника и срывают вызов !! Более часа провисел на телефоне по элементарному вопросу......  Только пятый сотрудник ответил на вопрос.....  Доведут на ровном месте любого человека своим пофигизмом...... Мычат в трубку какую то ерунду. Вместо того чтобы решить проблему и засунуть своё лицо в тарифы банка, прям выпрашивают чтобы клиент послал их в долгое романтическое путешествие, и в итоге повесить трубку!!!!!!! Банк, разместите ссылки на тарифы в мобильном приложении!!! И не прячьте их от клиентов!!!!! Наладьте работу колл центра, минутный вопрос вводит в ступор и гоняют час по кругу, месят как го.... ...    В офисах тоже не видел ничего хорошего, мисселинг и навязывание непонятных и откровенно  мутных финансовых продуктов сторонних организаций под видом вкладов!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T16:22:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-04-20T16:28:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы передали ваше обращение руководителю подразделения для рассмотрения вопросов по оптимизации работы. Поясним, что при вашем обращении в контакт-центр операторы переключали вас в соответствии с компетенцией и функционалом, исходя из вашего вопроса. Также информируем, что тарифы банка доступны в мобильном приложении «МКБ Онлайн». До авторизации в приложении в разделе «Прочее» - «Правовые документы», после авторизации – в разделе «Профиль» - «Правовые документы». Сожалеем о возможных неудобствах. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка