Когда узнал, что твоя закрытая кредитная карта стала заново активна

08.04.2022 20:13
922
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Стараюсь раз в полгода всегда проверять свою кредитную историю, и как то в раз при проверке своей БКИ у меня отражается активный кредитный договор (кредитная карта), карту оформлял 16.10.19 и закрыл я ее в начале 20-го года, так как понял, что она мне не нужна, абсолютно не интересная карта, нет ни кеш бека, снятие с карт мне не интересны и платить за обслуживание я не видел смысла.  Захожу в приложение данной карты я не вижу, пишу в чат - это самых худший чат в Банке, который я когда либо видел, всегда отвечает только БОТ!!! зарегистрировал обращение, было написано, что 02.04.22 мы его рассмотрим!!! До сих пор рассматриваем, ответа никакого нет! задаю вопрос в чате, а в ответ тишина, только потом всегда присылают оцените их чат!! я вот не понимаю, как закрытая карта, может стать активной через 2 года?!? Прошу дать мне ответ в кратчайшие сроки и предоставить мне подтверждение того, что вы предоставили в БКИ информацию, и поменяли статут договора на закрыт! справки все у меня есть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T19:27:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-05T18:25:41+03:00
Уважаемый клиент, данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 рабочих дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 рабочих дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока информация не скорректирована, просим уведомить нас об этом, обратившись в банк. Со своей стороны мы продублировали запрос в БКИ. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка