Росбанк

Звонки из банка на личный телефонный номер работодателя клиента банка

08.04.2022 22:10
2051
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаюсь как физическое лицо не имеющее никаких финансовых отношений с вашим банком.  Работник организации, в которой я являюсь генеральным директором,  взял в вашем банке кредит, указав мой личный номер сотового телефона одним из контактных номеров (об этом я узнала от ваших работников); на протяжении полутора лет работник находится в отпуске по уходу за ребенком. Последние две недели представители вашего банка не могут связаться с моим работником, и названивают на мой личный номер в любое удобное для них время каждый день, обычно рано утром. Я каждый раз отвечаю на звонок, представляюсь, объясняю ситуацию, мы сверяем мой номер и ваш работник обещает мне, что больше звонков не будет, но на следующий день звонки повторяются.Имею три вопроса к вам: А) чем руководствуются работники вашего банка, когда разглашают информацию, относящуюся к банковской тайне, и прочим всякими там разным персональным данным? Б) когда всеми этими тайнами прекратят делиться со мной? В) на какую сумму от вашего банка я могу рассчитывать в качестве компенсации моих неудобств? P.S. Подумываю отправить данное письмо в ЦБ РФ для проведения проверки вашего банка
Росбанк
Росбанк
2022-04-13T17:16:56+03:00
Уважаемая russnake, добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Номер телефона, на который осуществлялись звонки, предоставлен клиентом в качестве контактного. При этом мы не ставили своей целью доставить вам неудобства. Сожалеем, если сложилось иное впечатление. Также в ходе проведенной проверки мы не установили нарушений со стороны сотрудников банка и фактов разглашения банковской тайны. И мы, безусловно, относимся с пониманием к вашей просьбе, поэтому исключили номер вашего телефона из дальнейших коммуникаций, звонки более поступать не будут. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка