Упущенная выгода

08.04.2022 23:27
875
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, что горячая линия, что обслуживание в отделение. Нет заинтересованности в клиентах, клиентоориентированность  полный 0!  Что говорить о более сложных операциях, если обычная операция по выдачи карты длилась почти 2 недели. Обращение N A2203233904 от 28.03.2022г. Карту заказывала с доставкой на 23.03.2022г.  Ну если нет возможности выполнять свои обязательства, не нужно предлагать такой сервис. Не по своей воли стала клиентом этого банка, после перевода брокерского счета из банка ВТБ. Благодаря столь долгому оформлению карты для вывода денежных средств с брокерского счета, карту получила, тогда когда банк попал под санкции. В силу этого не смогла вывести деньги и зачислить их на карту в более сильной цене. А акции с биржи СПБ попали под блокирование. Теперь мне придётся ждать не раньше  06.05.2022 в лучшем случае, тогда когда я смогу может быть после перевода к другому брокеру вывести свои денежные средства. Деньги планировались зачислить на вклад по ставке 18% на действующий вклад в другом банке. Прошу разобраться в данной ситуации и дать разъяснения в чем причина столь долгого обслуживания особенно в вашем приложение и такого долгого ответа с горячей линии.  Не стоит тогда себя так рекламировать и позиционировать. Ни одного звонка не поступило ни с горский линии, ни с отделения, хотя я оставляла обратную связь.  Не обслуживаться, не советовать своим коллегам стать клиентом вашего банка не стану.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка