Начали снимать комиссии "ни за что". В целом обслуживание очень ухудшилось

Уважаемый клиент, мы всё проверили. Деньги по операции от 06.03.2022 вернули на ваш счёт. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. 23.03.2022 мы отправили вам пуш-уведомление о введении комиссии. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. При пополнении счёта Ozon, банк определяет операцию по MCC-коду — это четырёхзначный код продавца, присваивается в зависимости от товаров или услуг, которые он продаёт. Именно поэтому при оплате банк не может заранее уведомлять о комиссии — она списывается уже после того, как операция совершена. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10646981) подробную информацию по ситуации с картой оставленной в банкомате. Комиссия 39 рублей списалась за перевод 2 000 рублей в сторонний банк. Комиссия 30 рублей списалась за пополнение счёта Ozon. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.