Неоднократный обман

09.04.2022 00:21
1991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 ноября 2021 года открыл Сберегательный счет в дополнительном офисе Росбанка  у метро Сокольники и был дважды обманут сотрудниками банка. Во-первых, мне без моего согласия и без предупреждения подключили некий "золотой" тариф, по которому 04 апреля 2022 года дважды списали комиссию по 499 рублей, т.к. сумма на счете оказалась ниже высокого лимита, о котором меня не предупреждали.  Говорили, что обслуживание дебетовой карты бесплатно. Также не выплатили кэшбек, что было предметом другого негативного отзыва тут. В связи с необоснованным списанием комиссий также планирую обратиться с жалобами на банк и его сотрудников в Центробанк и прокуратуру.
Росбанк
Росбанк
2022-04-11T18:07:02+03:00
Уважаемый mondo cane! Мы сожалеем по поводу вашего недовольства, однако хотели бы отметить, что при подписании документов клиенты подтверждают, что ознакомлены со всеми условиями договора, Тарифами банка и полностью с ними согласны. В соответствии с Тарифами банка за обслуживание вашего счета в рамках ПБУ «Золотой» предусмотрена комиссия в случае невыполнения условий для бесплатного обслуживания. Обращаем внимание, что договором банковского счета физического лица не предусматривается обязанность банка дополнительно информировать клиента о наступлении сроков оплаты соответствующих комиссий. Также отметим, что 09.04.2022 Вы изменили ПБУ на «Классический». Несмотря на то, что в действиях банка не было выявлено нарушений, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024