Недоставерная реклама и некомпетентность сотрудников

09.04.2022 08:43
837
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта этого года на официальном сайте Альфа банка я узнала о проводимой акции, согласно которой при оформлении дебетовой карты до 31 марта  банк гарантирует получение 1000 рублей  при совершении клиентом первой покупки на любую сумму. Согласно условиям, участвовать в данной акции мог как новый клиент (у которого еще нет других продуктов в Альфа-Банке) и уже существующий клиент, у которого еще не было  ни одной дебетовой Альфа-Карты. Период проведения Акции – с 14.03.2022 г. по 31.03.2022 г. включительно (по московскому времени).    Кроме всего прочего   я так же  несколько раз звонила на горячую линию банка и ещё раз удостоверилась в том, что я подхожу под данную акцию. Специалисты банка  на горячей линии утвердительно пояснили мне, что я как уже действующий клиенту ничто не мешает  участвовать в этой акции, так как до этого у меня не было выпущено ни одной дебетовой карты.            26.03.2022г. я совершила первую покупку по карте. 30.03.2022г. мне пришло  сообщение от банка с поздравлениями с первой покупкой. До  настоящего времени (08.04.2022г.) обещанный кэшбек так и не начислен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T17:16:41+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-30T13:09:15+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Кэшбэк зачислили на ваш бонусный счёт. Конвертировать кэшбэк в рубли вы можете в мобильном приложении Альфа-Мобайл в разделе "Весь ваш кэшбэк" нажимаете кнопку "Потратить кэшбэк" и выбираете счёт для зачисления. Спасибо, что приняли участие в акции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка