Отвратительная поддержка и навязанная страховка

09.04.2022 11:17
828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружила списания с кредитной карты 100 дней без процентов, так называемую «комиссию за организацию страховки». О подключении данной услуги никто не информировал и мало того что я просто не могу отключить услугу ни через криво автоматизированный чат, ни по телефону, варианта отменить платёж, который был вчера (14 дней не прошло) тоже нет. Больше к этой кредитной карте не вернусь, огромное спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-30T15:25:38+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования подключаются только с согласия клиента. Данный продукт не является обязательным и клиент принимает самостоятельное решение о его подключении. Нарушений в работе банка нет. В индивидуальном порядке мы вернём ранее списанную комиссию на счёт, страховку уже отключили. Альфа-Банк.
user-45807798452
2022-05-23T14:13:39+03:00
В индивидуальном порядке сумму вернули на карту, спасибо за ответ и реакцию. но жаль, что для того чтоб достигнуть результата пришлось писать отзыв на публичной площадке, а обращения в поддержку не увенчались успехом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка