Отсутствие нормального дистанционного обслуживания

09.04.2022 12:54
1188
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом вашего банка. До этого была претензия только в части обслуживания в отделении на Белорусской: в очереди простоял около часа. Уважаемые менеджеоы банка, если у вас нет возможности организовать дополнительное рабочее место для обслуживания премиальных клиентов, один сотрудник у вас явно не справляется с объемом клиентов, хотя бы дайте распоряжение принимать таких клиентов без очереди в обычном потоке. Иначе в чем заключается ваша премиальность? Но сегодня случился просто "разрыв шаблонов" и предел терпения. Решил привязать дебетовую карту в личном кабинете Wildberries, в итоге карта почему-то не прикрепилась (отказ), вдобавок заблокировали карту и вход в приложение. Звоню в колл-центр, на что мне отвечают, что для решения проблемы мне необходимо подъехать с паспортом в отделение. Вы серьезно??? Ни в одном банке не встречал такого обслуживагия, что бы простейший вопрлс требовал поход в отделение! У меня сразу возникает вопрос: а если я нахожусь в другом городе, где нет ваше отделегия (а таких городов полно), у меня только ваша карта и нет денег, что в таком случае делать? Надеюсь, вопрос риторический, даже для вас...искать более надежный банк!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-04-14T13:03:22+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно Вашего вопроса. Просим подтвердить данную информацию в комментариях к отзыву. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user-11227799124
2022-06-25T18:25:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка