Доставка карты

09.04.2022 13:26
900
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.04.2022 подал заявку на карту Халва через сайт,  выбрал доставку на дом на 03.04. Через некоторое время перезвонил оператор подтвердить и изменить дату доставки. Ок, договорились доставить на работу 04.04. 04.04 позвонил курьер подтвердить доставку. Перезвонил еще раз, что задерживается. В итоге отменил доставку, т.к. не успевает до 18:00. Обещал привезти 05.04. 05.04 опять несколько звонков и обещаний доставить карту до 18:00. Ждал до 19:30. В итоге звонок поле 20 часов со словами "Извините, сегодня не успеваю доставить карту (опять), могу привезти завтра". "Не успеваешь - оставь карту себе." О каком качестве банковских услуг может идти речь, если даже карту не могут доставить за 3 дня!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-18T15:34:19+03:00
Уважаемый Вадим! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при доставке карты. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. По технологии выдачи карты дистанционно Клиентом заполняется и подписывается минимальный пакет документов в соответствии с установленными в Банке процедурами. Банк разрабатывает типовые формы документов по договорам с соблюдением всех требований действующего законодательства, которые утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Нам жаль, что Вы отказались от подписания документов и получения карты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка