«Выстрел с отложенным эффектом?» или…

09.04.2022 15:43

1013

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. 05.04 в личном кабинете Интернет-Банка открыл Договор вклада «Ренессанс Специальный Онлайн». Как обычно, пришла SMS с разовым кодом и сгенерировался файл с Договором. Хотя время действия кода и для ознакомления текста Договора ограниченно, успел ознакомиться с содержанием - стандартное, а далее… новый факт, ранее отсутствующий в таком Документе. Суть: После текста Договора идёт чистый лист (возможно из расчёта, что большинство клиентов далее чистого листа прокручивать не будут), а затем Доверенность, автоматически сгенерированная вместе с Договором. Согласно её текста, Клиент уполномочивает ряд физических лиц (перечисляются их ФИО), которых в глаза не видел, осуществлять от имени и в интересах Клиента ряд действий… Срок действия Доверенности 10 лет. При открытии аналогичного Договора в отделении, Доверенность отсутствует. Мои звонки на «горячую линию» (общался 5.04 с несколькими операторами) и посещение отделения Банка 5-6.04 для разъяснения вопросов по Доверенности, ясности не прибавило. Никто ничего о ней не знает. Почему? Сформировал 5.04 обращение в Банк #41104733, жду ответа. Но! Полагаю, вопрос с доверенностью носит системный характер и возможно касается не только меня, поэтому прошу "Банк" ответить ч-з профильный сайт "Банки. ру" конкретно и по существу, чтобы при необходимости Клиенту было на что ссылаться. С уважением. С.Г.

Ренессанс Банк

2022-04-11T10:43:08+03:00

Добрый день. Действительно, при дистанционном оформлении договора вклада в комплект документов входит доверенность. Эта доверенность необходима для открытия вклада без вашего визита в офис банка. Никакие другие действия, кроме передачи документов, по этой доверенности совершить невозможно. Подчеркнем, что указанные в доверенности лица не имеют доступа к вашим персональным данным, не могут осуществлять операции по вашему счету, не имеют права подписывать документы от вашего имени и представлять ваши интересы в банке и иных организациях. Законодательство не ограничивает срок, на который может быть выдана доверенность, в связи с чем, доверенность оформляется сразу на большой срок, чтобы избежать повторного переоформления. При нежелании подписывать указанный документ, клиент всегда может лично обратиться в офис банка для оформления вклада. С Уважением, Ренессанс Кредит

user-94697794045

2022-04-11T14:38:33+03:00

Здравствуйте. Благодарю за оперативный ответ. Теперь любой клиент может при необходимости сослаться на этот публичный комментарий Банка к моему отзыву. Актуален инструктаж с операторами "горячей линии" по нововведениям разработчиков и иных структур Банка для снятия сомнений Клиентов на стадии их возникновения. Прошу изменить на сайте Банка текущий статус обращения #41104733 с "обрабатывается" на "ответ получен". Вопрос закрыт. С уважением. С.Г.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025