Навязывают услуги. Тинькофф как МТС

09.04.2022 18:25
1095
Оценка
1
Отзыв проверен
Обнаружил недавно в приложении зелёненький кружочек на аватарке профиля, думал Тинькофф сториз что ли какие придумали как в соцсети, а оказалось, что это так показывается подключение к подписке Тинькофф Про. Во дела думаю. Только как пару месяцев назад ругался с ними за платные оповещения, я к чему. У меня тариф 6.2 в нем изначально нет абонентской платы, все платные оповещения отключены, в лимиты свои я идеально укладываюсь. Дай думаю почитаю, что это за такой зверь Тинькофф Про. Оказывается сие счастье стоит 199 рублей в месяц. Дай думаю уточнюсь в тех.поддержке. 08.04.2022 я обратился в поддержку с уточнением, что эта за услуга и за какие-такие заслуги мне ее подключили. Оказывается 03.02.2022 она была активна, месяц предоставлялась бесплатно, а потом за нее списывают каждый месяц по 199р. Сумма незначительная, но услуга до жути бесполезная в моем случаи. За это время Тинькофф успел списать слава богу только два платежа. В день обращения в чате мне написали, что (внимание!) отключили услугу! Как выяснилось дальше они отменили продление услуги. Причем это повторял не один оператор, что услуга ОТКЛЮЧЕНА! Я оставил претензию на возврат средств. На следующий день мне позвонили и сказали, что технически вернуть деньги они не могут, но очень уж мной дорожат и в качестве компенсации предложили другой тарифный план (зачем?) у меня и так бесплатный и подписку Про на год (бесплатно), тоже зачем? Банк пытается сказать, что я сам подключил эту услугу.  Как Вы думаете, зачем я все это отключал себе, платные уведомления, выбирал бесплатный тариф? И по поводу не очень корректных списаний этого банка есть обращения в тех.поддержку. Кстати, тогда они все вернули. Наверное для того чтобы потом подключить платную подписку от которой для меня нет никаких привилегий. Сервисами ivi и иже с ними, я не пользовался и не пользуюсь, накопительных счетов и вкладов не открывал и не открываю, страховок в банке не имею и не пользовался, в театры и кино не хожу (можно посмотреть по выписке) в лучшем случае раз в год! В путешествия не летаю, мобильная связь банка не интересует, индивидуальным предпринимателем не являюсь! Скажи мне Карл, зачем мне эта подписка? Как выяснилось 09.04.2022 услуга продолжает быть активной и будет действовать до 03.05.2022 принудительно! Разницу даже с момента обращения никто не компенсирует.  Их условиях предоставления данной услуги п. 5.1  противоречит Федеральному закону, в котором черным по белому написано, что продавец не вправе оказывать мне услугу, т.к. я не согласен, а если я их оплатил, а выходит я их оплатил, я имею требовать от банка (продавца) уплаченной суммы. Вообщем смысл в чем. Тинькофф ничем не лучше МТС например, те тоже любители включить подписки в тариф. Любому могут включить данную услугу, и как минимум месяц с нее Вы не соскочить, и плевать они хотели ФЗ "О защите прав потребителей". Лично я моральный выбор сделал. Пора с ними завязывать, то у них операторы с бананами в ушах карты блокируют, то комиссии спишут, то с инвесткопилки денег не переведёшь, а теперь ещё и платные услуги включают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-16T13:28:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-05-11T12:30:30+03:00
Здравствуйте. Подписку вы подключили самостоятельно в рамках категории повышенного кэшбэка. Когда вы обратились к нам, мы ее отключили, но технически отключение означает то, что до конца периода она будет действовать, но продлевать мы ее не будем и деньги больше не спишем. Подписка у вас продолжала действовать до 3 мая. Деньги за нее мы вернули. Ранее вы обращались к нам по поводу возврата платы за услугу "Оповещения об операциях", комиссии за снятие наличных и за обслуживание. Оповещения об операциях подключили, так как при подписании договора вы не поставили галочку о том, что не хотите пользоваться этой услугой. Комиссию за снятие наличных тоже списали верно по тарифу. За обслуживание также списывали деньги верно, на тариф с бесплатным обслуживанием перевели вас 13 октября 2020 года. Списания вам компенсировали также ранее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка