Перевод иностранных активов из ВТБ

Первое, что нужно сказать, это то, что банк абсолютно не готов принять новых клиентов из ВТБ. Сотрудники в отделении были не компетентны не только по вопросам брокерского обслуживания, но даже в вопросе открытия счетов и оформления дебетовой карты. Открытие трёх счетов в рублях, долларах и евро + оформление карты заняло 1,5 часа, и это не время ожидания, в очереди, а время, с момента начала общения с сотрудником. На просьбу рассказать о тарифах обслуживания по картам, сотрудник открыто говорит, что он не знает какие тарифы есть у банка… Открывать брокерский счёт в отделении они не стали, посоветовав сделать это в в личном кабинете. Войти в личный кабинет сразу не удалось, т.к. в банке по какой-то причине не выдали логин, а по смс пришёл только пароль. Узнать логин получилось через колл-центр, но радоваться было рано, т.к. квест по доступу в личный кабинет продолжился - одноразовый пароль, который приходит в смс состоит из 5 цифр, а форма ввода пароля в приложении - из 6(!). Восстановить доступ удалось через браузерную версию личного кабинета. И что я вижу? У меня открыто 7 счетов! 3 были открыты в центральном офисе ещё 19 марта, а 4 -  в отделении, при этом документы на открытие были подписаны по трём счетам. Сотрудник открыл второй лишний счёт в евро, то ли по своей не компетентности, то ли по причине нестабильной работы банковского ПО остаётся только гадать… Вопрос: сотрудник не увидел, что центральный офис открыл на моё имя три счёта, и что их не нужно дополнительно открывать? Итак, заявка на открытие брокерского счёта подана мной через личный кабинет 6.04, и до сих пор находится в статусе «отправлена в банк». Сегодня, 9 апреля обратился повторно в отделение банка и опять банк не смог мне помочь с открытием брокерского счёта, сотрудник озвучил причину: финансовый консультант в отпуске, а мы не знаем, как это делается! Ребята, скажите, Вы действительно банк?