Продают недопродукт UNION PAY

09.04.2022 18:41
3091
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые потенциальные пользователи банковских карт UNION PAY! Настоятельно НЕ рекомендую получать данный продукт в РСХБ. Банк при оформлении заявки и дальнейшей (не самой легкой) процедуре оформления карты "забывает" сообщить о том, что карта не работает при оформлении покупок в интернет магазинах с подтверждением по смс. Личный опыт: заказал карту на сайте, получил смс с уведомлением "заявка успешно оформлена, когда карта будет готова к выдаче, вам придет смс оповещение". Через неделю решил поинтересоваться на горячей линии, когда точно карта будет готова - и с удивлением услышал, что карта не была оформлена, т.к. до меня "не дозвонился сотрудник". На вопрос для чего он мне звонил, мне ответили, что для подтверждения выпуска карты... Звучало все это очень странно, пропущенных звонков не было, ну да ладно, решил заказать карту еще раз. Но уже не получилось. Пошел ногами в офис в Москве, думал, там это будет быстрее. И там выяснил, что карта успешно заказана и через пару дней будет в Хабаровске, готова к выдаче. Чему весьма удивился, посмеялся и успокоился. Главный сюрприз был когда я пополнил свою долларовую карту рублями по курсу банка, приготовился оплатить ей заказ в интернет-магазине, для оплаты был переадресован на китайский сайт UNION PAY, который после оформления сообщил, что мне отправлена смс с кодом подтверждения. Но смс не пришла... После нескольких звонков на горячую линию банка, платежной системы и сотового оператора, выяснилось, что данная карта, оказывается "в основном" предназначена для оплаты в магазинах за рубежом, а в интернете рассчитаться ей не получится, так как банк не поддерживает подтверждение через 3D-СМС. Эта информация дается сразу при обращении на горячую линию ("банк знает об этой проблеме"), но не при заказе карты на сайте, ни при оформлении карты в офисе про это не сообщают. Сайт платежной системы UNION PAY поставил РСХБ первым в списке российских банком предоставляющих данную услугу - собственно поэтому я его и выбрал для выпуска карты. В описании сообщается: "Независимо от того, что вы путешествуете за границей или совершаете онлайн-покупки в интернет-магазинах по всему миру, дебетовые карты UnionPay - ваш идеальный выбор."  ИТОГ - использовать карту по назначению нет возможности, потрачено время и деньги, помимо платы за обслуживание предстоит подарить банку существенную для меня сумму потерянную на конвертации. Если кто-то подскажет банк выпускающий полноценные карты Union pay с возможностью оплаты в интернет магазинах, буду премного благодарен. Поставил оценку 2, а не 1, т.к. сотрудники были весьма вежливы, хоть и не всегда компетентны.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-04-12T19:18:55+03:00
Добрый день! Мы проверили звонки и выяснили, что сотрудники действительно не могли дозвониться до Вас. До получения от клиентов подтверждения карты не выпускались. Сотрудник контакт-центра проконсультировал верно, сообщив, что карта выпущена не будет, при необходимости можно заказать карту в офисе. Карта выпущена после в офисе Банка. При оплате покупок картой МИР - UnionPay в онлайн магазинах на территории Российской Федерации авторизация операций с помощью 3-D Secure возможна без ограничений, также возможна оплата в зарубежных интернет–магазинах, не использующих метод 3-D Secure. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Банком осуществляются доработки для обеспечения возможности проведения операций с применением технологии 3-D Secure по банковским картам платежной системы UnionPay без ограничений. Благодарим за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка