Незаконное списание комиссии

Добрый день. Я являюсь клиентом банка несколько лет и всегда держу на счетах банка несколько сотен тысяч рублей. Мне всегда нравились условия банка и сервис, который он предоставлял. Я часто делал перевод денежных средств со своей карты Польза на свою же карту ВТБ, используя сервис ВТБ. Еще такой перевод называют С2С перевод или "стягивание".  Всегда данные переводы совершались без комиссии со стороны ХКБ на любую сумму. 30.03.2022 я сделал три перевода на суммы 99т.р., 51т.р. и 1 т.р. И с удивлением обнаружил, что ХКБ удержал комиссию общим размером 710р. Позже я выяснил, что 28.03.2022 банк начал удерживать комиссию за такие переводы при превышении общей суммы С2С переводов 100т.р. в месяц. Я не получал никаких уведомлений от ХКБ об изменении условий моего обслуживания ни push-уведомлением, ни смс, ни емейл. Банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, не уведомил меня и списал с меня комиссию. Сотрудники банка ХКБ, ваши действия незаконны и могут быть расценены как обман.  Поэтому я попросил зарегистрировать претензию через онлайн чат в приложении.  Его номер 13558497.  Претензия состояла в том, что банк изменил условия обслуживания 28.03.2022 и не уведомил меня до изменения условий (и после тоже не уведомил),  в результате я понес расходы в виде комиссии 710р. Я бы избежал этих расходов, если бы банк сообщил мне об изменившихся условиях 28.03.2022. Мне оперативно ответили: "Вячеслав Николаевич! Так как стягивание происходит в стороннем сервисе, то мы не можем заранее уведомить Вас о комиссии при превышении бесплатного лимита. При этом Вы всегда может проверить доступный бесплатный лимит в приложении: Карта - раздел 'Еще' - 'Тарифные лимиты." Т.е. фактически мне ответили НЕ на мой вопрос, об изменении условий Банком в одностороннем порядке без уведомления клиента, а рассказали о том, что технически показать размер комиссии при стягивании сторонним сервисом до операции невозможно. Я это отлично понимаю, поэтому суть моего обращения состояла в другом. Вы по сути просто проигнорировали меня и прислали формальную отписку. Еще раз, я возмущен тем, что ХКБ меняет условия обслуживания клиента в одностороннем порядке 28.03.2022 и не уведомляет об этом клиентов ни до ни после этого события. Вы нарушаете закон. Я не единственный клиент, который столкнулся с этим и пострадал от этого. После первой претензии, я подумал, что возможно банк не понял сути моей претензии и зарегистрировал еще одну 13568331 претензию с описание сути проблемы. Ответ был ровно тот же, как будто у вас их бот клепает.  31.03.2022 я позвонил на горячую линию и со Светланой мы обсудили эту ситуацию, она предложила зарегистрировать еще одну претензию с моих слов. Записала и дала мне номер 13569329. На следующий день я поинтересовался ответом на последнюю претензию, а мне говорят, что такой не зарегистрировано. Я в бешенстве зарегистрировал еще одну претензию 13588922. Но меня снова отфутболили тем же самым сообщением о том, что размер комиссии при стягивании показать невозможно. Сотрудники ХКБ, сначала вы нарушили закон, тем самым обманным способом присвоили себе мои 710р., затем вы абсолютно по хамски вели себя со мной при рассмотрении и подаче моих обращений игнорирую суть и не регистрируя 1 из моих обращений. Сейчас добиться возврата незаконно списанной вами комиссии в размере 710р. стало для меня принципом. Я ожидаю вашей реакции и возврата мне этих средств в ближайшем будущем. Иначе я буду вынужден направить обращение в ЦБ РФ с описанием этой ситуации.