Никаких процентов целый год за покупки в первые 100 дней, а так ли это?

09.04.2022 20:57
913
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В мобильном банке (приложение) появилось предложение (26.02.2022) "Вам одобрена бесплатная кредитная карта" и среди прочих условий: 1. Никаких процентов целый год за покупки в первые 100 дней. 2. Вечное бесплатное обслуживание. 3. Снятие наличных в любых банкоматах мира без комиссии. И ниже приписка: Карта уже одобрена - получите онлайн и начинайте пользоваться, а пластик доставим, когда и куда удобно. Я соответственно нажал получить карту.  Далее был выбор лимита и платежной системы, но уже ни слова о беспроцентном периоде в 365 дней.  Немного насторожило, но все же оформил карту и начал пользоваться.  Сегодня (09.04.2022)  написал в чат (через моб.приложение) уточнить почему льготный период в 365 нигде не светится, а есть информация только о 100 днях. Очень долго мне отвечал альфа-помощник, но всё же через некоторое время мне ответил оператор Мария.  Описал ситуацию, на что мне ответили что у меня нет карт с льготным периодом в 365 дней, я следом задал вопрос почему так? Ответ поразил: оказывается это просто реклама, а второй шаг уже реальность и вообще условия для каждого клиента индивидуальны. То есть мне в моём приложении высвечивается предложение с указанием, что карта с такими условиями одобрена, но это реклама и вообще это не для меня. Вы вообще в своём уме так обманывать своих постоянных клиентов? Этим комментарием история не ограничится, буду писать жалобу во все возможные инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T19:36:15+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот с данным предложением нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем комментариев. 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-04T18:21:38+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Одобренные вам условия кредитного продукта отражены в кредитном договоре, с которым вы были ознакомлены и подписали. В рамках заключенного в вами договора, срок действия беспроцентного периода пользования кредитом (далее – БП), предоставленным на совершение: -операций оплаты товаров, услуг 100 (сто) календарных дней; -операций перевода 100 (сто) календарных дней; -беспроцентный период для операций снятия наличных (кроме операций перевода) – не предоставляется. Нарушений в работе банка нет. Альфа-Банк.
user-56907801805
2023-01-06T21:15:17+03:00
Сотрудники не поняли сути претензии. Вопрос более не актуален, поэтому можно считать решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка