«Невозможное - возможно» от офиса Алтуфьевский

09.04.2022 22:17
2070
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет. Хочу поделиться опытом взаимодействия с Росбанком.  Начну с того, что с помощью этого банка я приобрёл автомобиль для  личного пользования. Через  2 месяца по определенным причинам мне пришлось выставить автомобиль на продажу.  Покупатель нашелся быстро, но был один нюанс, автомобиль находился в залоге. И встал вопрос, как быстро и оперативно снять залог. Обратившись в офис Алтуфьевский, администратор зала Ангелина проконсультировала, что залог по договору купли-продажи можно снять только в течение 5 дней. Сотрудники офиса стали искать варианты для решения моего запроса, подключилась управляющая Юлия. Спустя 5 минут, мне было озвучено, что завтра залог будет снят, при условии, если я внесу сумму здесь и сейчас для полного погашения кредита, предоставлю договор купли-продажи и подпишу необходимые документы. Так я и сделал.   Приятно удивило, что офис работает до 19.00, а сотрудники до конца  приняли документы по истечении своего рабочего времени. На следующий день мне позвонила Юлия и озвучила, что залог снят. Всего за сутки удалось снять залог с автомобиля. Обратившись в офис за документами, менеджер Ксения проинформировала о том, что возможно произвести возврат средств за неиспользованную услугу СМС оповещение, мелочь а приятно, на следующий день сумма поступила мне на счет! Спасибо сотрудникам данного офиса за клиентоориентированность и индивидуальный подход! За оперативность с меня пицца
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T16:29:59+03:00
Спасибо за отзыв. «Обратившись в офис за документами», — уточните, пожалуйста, за какими документами вы обращались? Также просьба направить фото первой и последней страницы договора кредитования (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 19.04.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-04-10T09:41:01+03:00
Уважаемый user-96887802345! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024